Jak chronić przed przejęciem klientów w firmie transportowej i spedycyjnej. Tajemnica przedsiębiorstwa i zakaz konkurencji.

Jak chronić przed przejęciem klientów w firmie transportowej i spedycyjnej. Tajemnica przedsiębiorstwa i zakaz konkurencji.

Przejęcie klientów przez pracownika odchodzącego z firmy transportowej lub spedycyjnej zdarza się chyba częściej, niż w innych firmach. W każdym razie wynika to z moich obserwacji. Jest tu pewna, że się tak wyrażę elegancko, nadreprezentacja takich sytuacji.

Dlatego, jeżeli prowadzisz firmę transportową lub spedycyjną, musisz wiedzieć, jak przygotować się na odejście pracownika i jak się zachować, jeżeli już to nastąpi. Bo że nastąpi, to jest to niemal pewne. Dzisiaj nikt nie pracuje w jednej firmie do emerytury.

Fragment webinaru. Cały webinar znajdziesz tutaj.

Nie będę odkrywczy jeżeli stwierdzę, że bardziej opłaca się zapobiegać, niż leczyć. Wprowadzenie w firmie odpowiedniej kultury ochrony informacji biznesowych i szkolenie pracowników jest tu bardzo ważne. Jeżeli pracownicy będą wiedzieli, jakie informacje są poufne, jakie mają zobowiązania wobec pracodawcy, w czasie i po ustaniu stosunku pracy, co jest zgodne z prawem, a co nie, to rzadziej będzie dochodziło do utraty klientów w razie ich odejścia.

Wszystkie te kwestie omawiałem niedawno na webinarze, będącym w rzeczywistości szkoleniem online, dotyczącym właśnie ochrony klientów w branży transportowej i spedycyjnej. Co jakiś czas będę takie webinary powtarzał, więc zapraszam do zapisania się na mój newsletter. Jeżeli natomiast już teraz chcesz zapoznać się z nagraniem webinaru, to jest on dostępny tutaj, w sklepie na blogu.

Fragment webinaru. Cały webinar znajdziesz tutaj.

Jako pracodawca podlegasz pewnej ochronie niejako z mocy prawa, tylko dlatego, że pracownik zawarł z Tobą umowę o pracę. Jest to tak zwany pracowniczy obowiązek dbania o dobro zakładu pracy. Niestety ten obowiązek ustaje z chwilą ustania stosunku pracy, czyli wtedy, gdy najbardziej potrzebujesz ochrony. Wtedy z pomocą przychodzi tajemnica przedsiębiorstwa i zakaz konkurencji, pod warunkiem, że zadbasz o to, by je mieć. Poniżej opisuję te możliwości.

Chcesz chronić swoich klientów przed przejęciem?

Zapytaj mnie o telefoniczną konsultację.

+48 604239125 

[email protected]

Robert Solga
radca prawny

Spis treści:

Obowiązek lojalności, dbania o dobro zakładu pracy i zachowania w poufności informacji, których ujawnienie może narazić pracodawcę na szkodę

Tajemnica przedsiębiorstwa jako sposób na ochronę klientów

Umowa o zakazie konkurencji

Nieuczciwa konkurencja

Podsumowanie

Obowiązek lojalności pracownika, dbania o dobro zakładu pracy i zachowania w poufności informacji, których ujawnienie może narazić pracodawcę na szkodę.

Są to obowiązki pracownika, które wynikają z samego tylko faktu bycia pracownikiem. Nawet jeżeli nic na ten temat nie napiszemy w umowie o pracę. Po prostu działa tu Kodeks pracy, który uzupełnia obowiązki stron, zarówno pracodawcy, jak i pracownika.

O ile o uprawnieniach pracownika z Kodeksu pracy wie każdy, ponieważ nawet jeżeli o nich zapomnimy, to pracownicy i odpowiednie instytucje nam o nich przypomną, o tyle już uprawnienia pracodawcy, i odpowiadające im obowiązki pracowników, już nie są tak nagłaśniane.

Zgodnie z przepisem art. 100 § 2 pkt. 4 Kodeksu pracy, pracownik jest zobowiązany dbać o dobro zakładu pracy, chronić jego mienie oraz zachować w tajemnicy informacje, których ujawnienie mogłoby narazić pracodawcę na szkodę. Jest to jeden z podstawowych obowiązków pracownika.

Sądy przyjmują, że te obowiązki są w wielu sytuacjach równe zakazowi konkurencji. Oznacza to, że pracownik w czasie trwania umowy o pracę nie może rywalizować z pracodawcą o tych samych klientów. Zatem obsługiwanie klientów pracodawcy poza firmą pracodawcy, albo przekazywanie informacji o nich innym osobom, będzie z reguły naruszeniem tych zobowiązań.

Naruszenie tych obowiązków najczęściej jest umyślne. Trudno sobie wyobrazić nieumyślne obsługiwanie klientów pracodawcy poza firmą pracodawcy. Oznacza to, że pracownik ponosi wówczas odpowiedzialność odszkodowawczą w pełnej wysokości, nielimitowaną do trzech miesięcznych wynagrodzeń, obejmującą cały utracony zysk pracodawcy. Zgodnie bowiem z art. 122 Kodeksu pracy, jeżeli pracownik umyślnie wyrządził szkodę, jest obowiązany do jej naprawienia w pełnej wysokości.

Polecam artykuł na moim blogu o sprawie, w której sąd przyznał pracodawcy odszkodowanie za przejęcie klientów z naruszeniem tego obowiązku.

Odszkodowanie za przejęcie klientów bez umowy o zakazie konkurencji

Musisz jednak pamiętać, że obowiązek dbania o dobro zakładu pracy ustaje z chwilą ustania stosunku pracy. Od tego momentu były już pracownik może z tobą rywalizować o twoich klientów, jeżeli nie stosujesz tajemnicy przedsiębiorstwa albo zakazu konkurencji.

Tajemnica przedsiębiorstwa jako sposób na ochronę klientów w firmie transportowej i spedycyjnej

Jeżeli chcesz aktywnie chronić swoich klientów, powinieneś stosować w firmie tajemnicę przedsiębiorstwa. Chroni ona informacje o klientach zarówno w czasie trwania umowy o pracy, jak i po jej ustaniu.

Naruszenie tajemnicy przedsiębiorstwa, czyli na przykład wykorzystanie albo ujawnienie informacji o klientach, ich potrzebach czy stosowanych cenach, rodzi odpowiedzialność odszkodowawczą oraz odpowiedzialność karną. Nie tylko po stronie pracownika, ale również po stronie jego nowego pracodawcy. Jest to więc bardzo silne narzędzie. W przeciwieństwie jednak do pracowniczego obowiązku dbania o dobro zakładu pracy, tajemnica przedsiębiorstwa nie powstaje „sama z siebie”. Trzeba ją utworzyć.

Tajemnica przedsiębiorstwa to prawo do informacji, które powstaje, jeżeli konkretna informacja jest poufna, ma wartość gospodarczą, a pracodawca podjął wobec niej należyte działania w celu zachowania poufności.

Naruszeniem tajemnicy przedsiębiorstwa jest jej ujawnienie, wykorzystanie lub bezprawne pozyskanie (art. 11 ustawny o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji).

Co to jest tajemnica przedsiębiorstwa i jak ją utworzyć.

Odpowiedzialność odszkodowawcza spedytora za naruszenie przejęcie klientów na podstawie tajemnicy przedsiębiorstwa.

Odpowiedzialność karna spedytora za przejęcie klientów. Analiza wyroku sądu karnego.

Jeżeli chcesz wprowadzić w swojej firmie tajemnicę przedsiębiorstwa, warto zacząć od umowy o zachowaniu poufności.

Wzór umowy o zachowaniu poufności znajdziesz tutaj.

Tajemnica przedsiębiorstwa w wielu sytuacjach jest bardzo skuteczna, ale nie oznacza zakazu konkurencji. Jeżeli chcesz, by twój były pracownik w ogóle nie konkurował z tobą, ani nie pracował dla konkurenta, musisz pójść krok dalej i podpisać z nim umowę o zakazie konkurencji.

Umowa o zakazie konkurencji jako sposób na ochronę klientów

Umowa o zakazie konkurencji powoduje, że w zakresie w niej określonym pracownik nie może prowadzić działalności konkurencyjnej wobec pracodawcy ani też świadczyć pracy w ramach stosunku pracy lub na innej podstawie na rzecz podmiotu prowadzącego taką działalność.

Mamy dwa rodzaje umów o zakazie konkurencji: w czasie trwania umowy o pracę i po jej ustaniu. Nas bardziej interesuje ta druga, chociaż oczywiście warto zawierać obie.

W przeciwieństwie do tajemnicy przedsiębiorstwa, zakaz konkurencji po ustaniu stosunku pracy jest odpłatny i musi być ograniczony terminem. W uproszczeniu, musimy płacić byłemu pracownikowi odszkodowanie za powstrzymanie się od działalności konkurencyjnej w wysokości co najmniej 25% wcześniejszego wynagrodzenia. Jeżeli umowa o zakazie konkurencji jest dobrze napisana, pozwala ona pracodawcy na jej wcześniejsze rozwiązanie bez konsekwencji finansowych. Więcej o tej umowie znajdziesz w wielu artykułach na moimi blogu.

Umowa o zakazie konkurencji – 6 rzeczy, które musisz wiedzieć, zanim ją podpiszesz

Zakaz konkurencji dla spedytora i tajemnica przedsiębiorstwa jako sposób na zabezpieczenie bazy klientów

Zwalczanie nieuczciwej konkurencji

Niezależnie od tajemnicy przedsiębiorstwa i zakaz konkurencji, wszyscy przedsiębiorcy są zobowiązani do uczciwego konkurowania. Nieuczciwa konkurencja jest zakazana. Może więc być tak, że ktoś nie narusza tajemnicy przedsiębiorstwa ani zakazu konkurencji, a mimo to dopuszcza się czynu nieuczciwej konkurencji na naszą szkodę. Więcej na ten temat znajdziesz w artykule o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Nieuczciwa konkurencja – co to jest, przykłady i jak bronić się przed nieuczciwą konkurencją

Podsumowanie

Tajemnica przedsiębiorstwa z umową o zakazie konkurencji po ustaniu stosunku pracy to wszystko co możesz zrobić, by zabezpieczyć się przed utratą klientów w związku z odejściem pracownika.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, polecam zapoznanie się z webinarem, który dostępny jest tutaj.

Link do webinaru

Jeżeli natomiast potrzebujesz pomocy prawnej, zarówno na etapie zabezpieczenia firmy jak i dochodzenia roszczeń w razie przejęcia klientów, nawet jeżeli nie masz z pracownikiem podpisanej żadnej umowy, to zapraszam do kontaktu.

Webinar: Jak chronić klientów w firmie transportowej i spedycyjnej przed przejęciem przez odchodzącego spedytora? 26.11.2020, g. 14.00

Webinar: Jak chronić klientów w firmie transportowej i spedycyjnej przed przejęciem przez odchodzącego spedytora? 26.11.2020, g. 14.00

Jeżeli prowadzisz firmę spedycyjną lub transportową, to masz idealną okazję dowiedzieć się, jak chronić swoich klientów w razie odejścia pracownika.

Wyjaśnię, dlaczego firmy transportowe i spedycyjne są szczególnie narażone na nieuczciwą konkurencję ze strony byłych pracowników, a także jak się przed tym uchronić.

Webinar odbędzie się 26 listopada (czwartek) o godz. 14:00.

Czas trwania: 1,5 godziny (1 h wykład + 0,5 h sesja pytań i odpowiedzi).

⏩ Link do zapisów: zapisz się

Podczas webinaru odpowiem m.in. na następujące pytania:

▪ Kiedy najczęściej dochodzi do przejęcia klientów i know-how przez pracowników lub byłych pracowników?

▪ Czy firma spedycyjna lub transportowa może zakazać byłemu pracownikowi nawiązywania kontaktów ze swoimi klientami bez zawierania umowy o zakazie konkurencji?

▪ Jakie informacje, w tym o klientach i dostawcach, mogą być chronione tajemnicą przedsiębiorstwa w firmie spedycyjnej lub transportowej?

▪ Jak przygotować się na odejście pracownika i minimalizowanie strat?

▪ Jak chronić klientów przed przejęciem przez odchodzących spedytorów za pomocą tajemnicy przedsiębiorstwa (tajemnicy handlowej) i zakazu konkurencji?

▪ Jak postępować w razie odejścia pracownika i próby przejęcia klientów (na przykładzie spraw sądowych)?

Zapisz się tutaj.

Czy spedytor ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za przejęcie klientów byłego pracodawcy, jeżeli nie podpisał zakazu konkurencji?

Czy spedytor ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za przejęcie klientów byłego pracodawcy, jeżeli nie podpisał zakazu konkurencji?

Jeżeli nie zawarliśmy ze spedytorem umowy o zakazie konkurencji po ustaniu stosunku pracy, to nie oznacza to jeszcze, że może on swobodnie przejmować naszych klientów – zarówno do swojej własnej działalności, jak i działalności swojego nowego pracodawcy.

Wśród spedytorów zdarza się przeświadczenie, że klienci których obsługują w danej firmie, są ich. Wobec tego po rozwiązaniu umowy o pracę, niejako z marszu, nawiązują z nimi kontakt, składają oferty w imieniu własnym albo w imieniu nowego pracodawcy. Potocznie mówiąc, przejmują ich. Uważają, że skoro nie mają zawartej umowy o zakazie konkurencji, to  mogą to robić.

Czy mają rację? To zależy.

(więcej…)
Czy można chronić klientów w branży transportowej? Zakaz konkurencji dla spedytora jako sposób na zabezpieczenie bazy klientów.

Czy można chronić klientów w branży transportowej? Zakaz konkurencji dla spedytora jako sposób na zabezpieczenie bazy klientów.

Masz wrażenie, że nie nadążasz z „produkowaniem” spedytorów na potrzeby innych firm?

Dostałeś kiedyś wypowiedzenie od pracownika, który cię zapewniał, że chce odpocząć, zająć się poprawą zdrowia albo czymś innym? Będzie pracował w kwiaciarni żony albo nie będzie pracował w ogóle, bo ma na to środki. Jest wypalony i chce odejść natychmiast, a jeżeli to jest niemożliwe, to chce otrzymać urlop. Gdybyś nie wyraził zgody na urlop, to uprzedza, że skorzysta ze zwolnienia lekarskiego?

(więcej…)